Klantbeloften

Een klantbelofte is letterlijk wat jij aan jouw klanten belooft. Het omvat wat je klanten van jou kunnen en mogen verwachten. Ken je de zeven zekerheden van Jumbo? Dit is een goed voorbeeld wat nu precies een klantbelofte is. Wat beloof jij aan je klant? En in hoeverre is die belofte relevant? Het lijkt een simpele vraag, maar toch blijkt het vaak moeilijk te zijn deze vraag te beantwoorden. Wat willen je klanten?

Waar lopen ze tegenaan? Waar worden ze blij van en waar vooral niet van? En misschien nog wel de belangrijkste: wat mogen klanten nu precies van jouw organisatie verwachten? Stap 1 is het helder hebben van de klantbelofte. Maar alleen daarmee ben je er nog niet. De uitdaging zit in het altijd en overal waarmaken van deze klantbeloften, door iedereen in jouw bedrijf.

Voordelen klantbeloften

Een klantbelofte helpt klanten om een keuze te maken. Een klant weet vooraf precies weet wat ze aan jou hebben. Een duidelijke belofte werkt dus mee aan het vertrouwen van de klant in jouw bedrijf.

Een klantbelofte leidt (vaak) tot een hogere tevredenheidsscore. Door bij de klanten realistische verwachtingen te creëren en binnen de organisatie hierop te sturen en de verwachtingen waar te maken.

Klantbeloften zorgen voor feedback. Klanten die precies weten wat ze mogen verwachten zijn eerder geneigd om het te laten weten wanneer het niet helemaal in orde is. Dat geeft jou een mooie kans om je klantgerichtheid te verbeteren.

Klantbeloften houden je medewerkers scherp en zorgt voor focus op je services. Zo blijft iedereen met de neus in de juiste richting.

Pijl naar volgende dienst

Klantbeloften brainstormsessie

Het proces

Het nadenken over en opstellen van klantbeloften is dus een belangrijk onderdeel van jouw merkstrategie. Wij van Opgevallen helpen jou bij het opstellen van de klantbeloften van jouw organisatie. Wij nemen de merkidentiteit van jouw organisatie onder de loep. Wat beloof jij als merk, en wat betekent dat voor jouw klanten? Daarnaast onderzoeken wij de behoeftes van jouw klant. Wat willen zij nu eigenlijk precies? Wat kan jij doen om in deze behoeftes te voorzien? Hierna starten wij met een brainstorm waar wij ijzersterke en heldere klantbeloftes kunnen opstellen voor jouw organisatie.

Pijl naar volgende dienst

Onze klantbeloften

1. GEEN LANGE CONTRACTEN
Bij Opgevallen kan je na elk project weer afscheid van ons nemen. Uiteraard doen wij ons uiterste best dat je klant bij ons blijft. Deze manier van werken heeft gezorgd voor veel lange klantrelaties. Voor veel van onze klanten zijn wij hun vaste bureau.

2. SNEL IN UITVOERENDE WERKZAAMHEDEN
Wij zijn echte doeners met een doordachte en bewezen efficiënte werkwijze. Binnen drie maanden zitten wij van strategiebepaling in de uitvoerende werkzaamheden.

3. TEVREDENHEIDSGARANTIE
Op al onze werkzaamheden bieden wij een tevredenheidsgarantie.

4. VOORDELIGE TARIEVEN
Wij werken met vaste prijzen. Zo kom je niet voor verrassingen.

5. RESULTAAT INZICHTELIJK
Resultaten maken wij inzichtelijk. Geen internetcijfers, maar resultaten die er toe doen. Hierdoor spreek je niet over kosten maar over een investering.

Onze klanten beoordelen ons met een 9,6

    
 
 
        
   Selma Kamm 
 2023-05-15
 
 
  Een heerlijk bedrijf om mee samen te werken! Zoveel positieve energie.
  
 
       
   Trudy Kruizenga 
 2022-10-04
 
 
  Wat een mooi eind resultaat hebben wij ontvangen van Opgevallen. Daarnaast was de communicatie erg prettig. Ze staan altijd klaar voor vragen en denken graag mee, een aanrader!
  
 
       
   Johannes Postema 
 2022-07-27
 
 
  Professionele, creatieve club die werkt met veel enthousiasme!
  
 
       
   Steffen Bosker 
 2022-07-26
 
 
  Ik werk sinds vorig jaar samen met Opgevallen aan uiteenlopende videoproducties. Erg fijne partij om mee samen te werken, hebben goede ideeën!
  
 
       
   Martine Van Engelenburg 
 2022-05-19
 
 
  Na slechte ervaringen met andere bedrijven ben ik bij Opgevallen terecht gekomen. Ze zijn onderbouwd en resultaatgericht, ik ben heel tevreden over de eerste resultaten. Weten zich goed in te leven in mij en mijn bedrijf. Sinds de samenwerking heb ik een stijgende lijn in opdrachten. Altijd bereikbaar en leuke groep mensen.
  
 
       
   Wad Up 
 2022-02-14
 
 
  Wij hebben inmiddels al een aantal jaar een fijne samenwerking met Opgevallen. Communicatie gaat altijd heel er goed en wij zijn zeer tevreden over onze samenwerking! Ik hoop nog jaren partners van elkaar te zijn :)
  
 
       
   DeJongegekkoos Grou 
 2022-02-07
 
 
  Opgevallen heeft voor ons een schitterende video gemaakt van het unieke binnenschilderwerk van Olde Signorie in Leeuwarden. In de video is de authenticiteit van het object alsmede het schilderwerk perfect in beeld gebracht Meesterschilders Friesland BV